Co możesz zrobić, jeśli chcesz zrezygnować z zakupu w okresie ponownego rozpatrzenia?

Jeśli zamówiłeś coś w sklepie internetowym, masz 14 dni na ponowne rozpatrzenie od dnia otrzymania. W tym czasie możesz bez podania przyczyny zrezygnować z zakupu.

• Chcesz zwrócić produkt? Następnie użyj formularza kontaktowego, aby wysłać do nas wiadomość, w której chcesz zrezygnować z zakupu.
• Koszty zwrotu towaru są na rachunek klienta. Jeśli skorzystasz z usługi zwrotu UPS*, koszty te zostaną odliczone od kwoty zakupu, która ma zostać zwrócona.
• Dopiero po otrzymaniu produktu zwracamy kwotę zakupu.
• Zawsze przechowuj kopię wiadomości e-mail wysłanej jako dowód. Ponadto zawsze przechowuj dowód zwrotu produktu.

Które zakupy nie mają okresu na ponowne rozpatrzenie?

Nie możesz zwrócić wszystkiego, co kupisz online. W przypadku niektórych produktów nie ma okresu schładzania, np. artykułów, których cena została obniżona, oraz produktów, które szybko się psują lub mają ograniczony termin przydatności do spożycia, takich jak magiczne trufle i zestawy do uprawy. Sprzęt, taki jak waporyzatory i namioty do uprawy oraz związane z nimi akcesoria i części nie podlegają zasadom okresu zwrotnego / nie mogą być zwrócone, jeśli oryginalne opakowanie zostało otwarte.

Co można zrobić z produktem podczas ponownego rozpatrzenia?

Musisz być w stanie ocenić produkt, aby zobaczyć, czy chcesz go zatrzymać. Możesz otworzyć opakowanie, aby wyświetlić produkt, pod warunkiem, że zrobisz to poprawnie.

Opakowania suplementów diety i ziół nie mogą być zwracane po otwarciu ze względów bezpieczeństwa żywności!

Nie możesz faktycznie używać produktu, jeśli jeszcze nie wiesz, czy ci się podoba. Sirius może naliczyć opłatę, jeśli po zwrocie przesyłki okaże się, że zrobiłeś coś z produktem, co nie było konieczne do jego oceny.

Co możesz zrobić, jeśli otrzymałeś wadliwy produkt?

Jeśli zamówisz coś w Sirius, masz prawo do dobrego produktu. Produkt jest wadliwy, jeśli na przykład jest niekompletny, uszkodzony, lub nie działa. Jeśli otrzymałeś niezbadany produkt, najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.

- Jeśli w ciągu 6 miesięcy od zakupu produktu udowodnisz, że nie jest on prawidłowy, w większości przypadków zapewnimy jego wymianę tak szybko, jak to możliwe.
- Jeśli używasz produktu od ponad 6 miesięcy, najpierw będziemy musieli ocenić produkt, aby ustalić, czy nie podlega normalnemu zużyciu z powodu użytkowania. Po 6 miesiącach od zakupu najpierw kontaktujemy się z naszym dostawcą, który określi, czy produkt kwalifikuje się do wymiany lub naprawy.

Po zakończeniu okresu ponownego rozpatrzenia, w przypadku wadliwego produktu, należy najpierw skontaktować się z nami i poczekać na potwierdzenie przed zwrotem produktu.

*Usługa zwrotu UPS

Korzystamy z usługi zwrotu UPS w celu odbioru produktów objętych gwarancją. Możesz również skorzystać z naszej usługi zwrotu UPS, aby zwrócić produkt w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy. Następnie utworzymy przesyłkę za pośrednictwem UPS i poinformujemy Cię o kosztach pocztą elektroniczną. Jeśli zmieniłeś zdanie co do zakupu, koszty te ponosisz Ty i zostaną one odjęte od kwoty zakupu, która ma zostać zwrócona. Jeśli chcesz samodzielnie zwrócić produkt, korzystając z innej, tańszej usługi, jest to oczywiście również możliwe.

W żadnym wypadku nie należy zwracać produktu bez naszej zgody!

Jeśli chcesz skorzystać z naszej usługi zwrotu UPS, otrzymasz etykietę wysyłkową pocztą elektroniczną. Następnie możesz ją przykleić do paczki. Upewnij się, że produkt jest dobrze zapakowany, aby dotarł w dobrym stanie. Następnie możesz zostawić paczkę z etykietą wysyłkową w punkcie UPS Access Point. W wiadomości e-mail z etykietą wysyłkową podamy kilka propozycji adresów w Twojej okolicy, na podstawie adresu dostawy z pierwotnego zamówienia. W razie potrzeby możesz wyszukać na stronie internetowej UPS inny punkt UPS Access Point, który jest dla Ciebie bardziej dogodny.