Toegevoegd aan jouw winkelmandje
incl.btw
< Verder winkelen
Winkelmandje
Bestelling afronden
English
Nix18

Bent u 18 jaar of ouder?

AkkoordNiet akkoord
Veelgestelde vragen

Nuttige antwoorden

- Waarom moet ik een account aanmaken om te bestellen?

In onze fysieke winkels geldt een minimum leeftijd van 18 jaar en kan om legitimatie gevraagd worden. Daarnaast beslissen onze winkelmedewerkers in een persoonlijk gesprek of bepaalde producten wel geschikt zijn voor de betreffende klant. Dit om onnodige risico's te vermijden, dus voor de veiligheid van de klant. In onze online shop is er helaas geen persoonlijk contact, en vragen wij je om een paar gegevens in te vullen, zodat wij in geval van twijfel contact op kunnen nemen.

- Sturen jullie magische truffels naar alle landen in de EU?

Nee. Psilocybe truffels (sclerotia) en growkits met mycelium die ook psilocine en psilocybine bevatten zijn alleen legaal in Nederland, en worden dan ook alleen naar adressen binnen Nederland verzonden. Growkits met aparte sporenspuiten mogen we wel naar het buitenland versturen, en in onze winkels - en veel andere smartshops in Nederland - zijn alle nationaliteiten van harte welkom dus daar kun je Freshbox truffels wel altijd zelf komen halen.

- Waarom verzenden jullie met UPS? Er zijn toch goedkopere alternatieven?

Uit ervaring is gebleken dat UPS de beste service biedt in Europa: zendingen worden snel en betrouwbaar geleverd, en zijn goed te volgen. Met andere vervoerders is dit vaak niet het geval, zeker niet bij internationale zendingen waarbij meerdere vervoerders betrokken zijn. Neem contact met ons op wanneer je denkt dat wij je bestelling goedkoper op kunnen sturen en jij de nadelen daarvan voor lief neemt. We kunnen dan misschien een alternatief overeenkomen, en in dat geval zullen we teveel betaalde verzendkosten terugbetalen.

- Waarom is het aantal betaalmogelijkheden zo beperkt?

De tarieven voor het verwerken van creditcard betalingen zijn zo hoog, dat wij deze door zouden moeten berekenen aan onze klanten en dat willen wij niet. We blijven zoeken naar een goedkopere oplossing. PayPal weigert dienstverlening aan bedrijven die online cannabis zaden verkopen, dus dat is helaas niet mogelijk.

- Waarom kan ik een product dat in mijn land gewoon wordt verkocht, bij jullie toch niet bestellen?

Wij doen ons best om ons zoveel mogelijk aan de wet en regelgeving in de verschillende Europese landen te houden, en willen het risico op eventuele vervolging zo veel mogelijk vermijden. Daarom nemen wij bij twijfel het zekere voor het onzekere en blokkeren soms onterecht een land voor een bepaald product. Mocht je er zeker van zijn dat het betreffende product in jouw geblokkeerde land wel legaal is, neem dan contact met ons op.